Informace pro spotřebitele a reklamace
Informace pro klienty – spotřebitele o právech, reklamacích a mimosoudním řešení sporů.
1.Práva klienta – spotřebitele
Poskytujeme-li právní služby klientovi, který jedná jako spotřebitel (fyzická osoba mimo rámec své podnikatelské činnosti), má tento klient práva plynoucí z občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele a zákona o advokacii.
Před uzavřením smlouvy o poskytování právních služeb klienta informujeme o povaze a rozsahu služby, způsobu stanovení odměny a předpokládaných nákladech. Spotřebitele poučujeme rovněž o možnosti mimosoudního řešení sporů.
2.Uplatnění reklamace
Není-li klient spokojen s poskytnutou právní službou, může reklamaci uplatnit písemně na adrese kanceláře nebo e-mailem na adrese judr.liska@advokacie.net. V reklamaci prosím uveďte, čeho se reklamace týká, a jakého nápravného opatření se domáháte.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu a o výsledku klienta písemně informujeme.
3.Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Nedojde-li k dohodě, je klient – spotřebitelem oprávněn obrátit se na Českou advokátní komoru, která je pověřeným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi advokátem a klientem – spotřebitelem, vzniklých ze smlouvy o poskytování právních služeb.
Česká advokátní komora, Národní třída 16, 110 00 Praha 1, www.cak.cz. Podrobnosti o řízení a podmínkách jeho zahájení jsou uvedeny na webových stránkách komory.
4.Stavovská odpovědnost
Advokát je při výkonu své činnosti vázán zákonem č. 85/1996 Sb., o advokacii, a stavovskými předpisy České advokátní komory, včetně etického kodexu. Dozor nad dodržováním těchto povinností vykonává Česká advokátní komora.